Wellcome to National Portal
উপজাতীয় শরণার্থী বিষয়ক টাস্কফোর্স পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
Text size A A A
Color C C C C

সর্ব-শেষ হাল-নাগাদ: ৬ জুন ২০২৪

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়

ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী প্রত্যাবাসন ও পুনর্বাসন এবং

অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তু নির্দিষ্টকরণ ও পুনর্বাসন সম্পর্কিত টাস্কফোর্স, খাগড়াছড়ি।

www.tratf.gov.bd

 

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)

 

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের জীবনমান উন্নয়ন।

 

মিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের পুনর্বাসন ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের নির্দিষ্টকরণ এবং তাদের যথাযথভাবে পুনর্বাসনের মাধ্যমে জীবনমানের উন্নয়ন সাধন।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১।

তিন পার্বত্য জেলার আর্থিকভাবে অস্বচ্ছল  শরণার্থীদের মাঝে আর্থিক সহায়তা প্রদান।

আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই পূর্বক আর্থিক সহায়তা প্রদান

জাতীয় পরিচয় পত্র, ডাক্তারি ব্যবস্থাপত্র ও আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।

 

১. শিক্ষা - ডাউনলোড

২. চিকিৎসা-ডাউনলোড

 

বিনামূল্যে

অনধিক ৩০ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

 

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

২।

ভারত প্র্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের ঋণ মওকুফ

বিভিন্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন

আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

 

 

বিনামূল্যে

 ৬০ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

৩।

ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের চাকুরীতে পুনর্বহাল ও জ্যোষ্ঠতা প্রদান

বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/অধিদপ্তর ও মন্ত্রণালয়ের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্রপ্রেরণ করে সমন্বয় সাধন

আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

 ৬০ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

৪।

ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের মামলা প্রত্যাহার

জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ও স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাথে পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন

আবেদনপত্র

প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

৬০ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রমিক নং

সেবার নাম

সেবা প্রদান পদ্ধতি

প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান

সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি

সেবা প্রদানের সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা

(নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

(১)

(২)

(৩)

(৪)

(৫)

(৬)

(৭)

১।

অর্জিত ছুটি

আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়।

অর্জিত ছুটির সরকারি ফর্ম,

আবেদন পত্র।

 

প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

০৩ কার্যদিবস।

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

২।

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা

আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়।

শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সরকারি ফর্ম, আবেদন পত্র।

 

প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

০৩ কার্যদিবস।

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

৩।

মাতৃত্বকালীন ছুটি

আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয়।

আবেদন পত্র ও ডাক্তারী সনদ

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

০৩ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com

 

 

 

 

৪।

পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান

নির্ধারিত NOC ফরমসহ আবেদন। সেবা প্রত্যাশীকে পত্র মারফত /ইমেইল/

অফিসের ওয়েব সাইটে  অফিস আদেশ আপলোড।

পূরণপূর্বক NOC ফরম

আবেদন।

 

প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।

ডাউনলোড

 

 

বিনামূল্যে

০৩ কার্যদিবস

জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক

নির্বাহী কর্মকর্তা

ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬

মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০

ই-মেইল:

taskforce_cht97@yahoo.com

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন

নিষ্পত্তির সময়সীমা

যোগাযোগের ঠিকানা

কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন

কখন যোগাযোগ করবেন

ক্রমিক

৩০ কার্যদিবস

জনাব কৃষ্ণ চন্দ্র চাকমা

প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (উপসচিব)

ফোন :০২৩৩৩৩৪৩৯৬২

মো : ০১৫৫০৬০৮২৫২

ই-মেইল : ceotaskforcecht@gmail.com

             taskforce_cht97@yahoo.com

ওয়েব সাইট :  www.tratf.gov.bd

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

১।

 

২০ কার্যদিবস

 

 

 

 

 

মো: জাহাঙ্গীর আলম, এনডিসি

যুগ্ম সচিব (প্রশাসন)

পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়

মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৯৫৯৭১১১

E-mail: jointscyadmin@mochta.gov.bd

 

আপিল কর্মকর্তা

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

২।

৬০ কার্যদিবস

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে

৩।

 

 

 

 

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

 

৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

ক্রমিক নং

নির্ধারিত ফরমে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান

১)

যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা।

২)

সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।

৩)

 মোবাইল নম্বর, সঠিক ডাক ঠিকানা ও e-mail address ব্যবহার করা।

৪)