সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী প্রত্যাবাসন ও পুনর্বাসন এবং
অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তু নির্দিষ্টকরণ ও পুনর্বাসন সম্পর্কিত টাস্কফোর্স, খাগড়াছড়ি।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থী ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের জীবনমান উন্নয়ন।
মিশন: ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের পুনর্বাসন ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তুদের নির্দিষ্টকরণ এবং তাদের যথাযথভাবে পুনর্বাসনের মাধ্যমে জীবনমানের উন্নয়ন সাধন।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১। |
তিন পার্বত্য জেলার আর্থিকভাবে অস্বচ্ছল শরণার্থীদের মাঝে আর্থিক সহায়তা প্রদান। |
আবেদনপত্র যাচাই-বাছাই পূর্বক আর্থিক সহায়তা প্রদান |
জাতীয় পরিচয় পত্র, ডাক্তারি ব্যবস্থাপত্র ও আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
১. শিক্ষা - ডাউনলোড ২. চিকিৎসা-ডাউনলোড
|
বিনামূল্যে |
অনধিক ৩০ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com
|
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
২। |
ভারত প্র্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের ঋণ মওকুফ |
বিভিন্ন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন |
আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
|
৩। |
ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের চাকুরীতে পুনর্বহাল ও জ্যোষ্ঠতা প্রদান |
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান/অধিদপ্তর ও মন্ত্রণালয়ের সাথে দ্বিপক্ষীয়/ত্রিপক্ষীয় সভা, পত্রপ্রেরণ করে সমন্বয় সাধন |
আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
|
৪। |
ভারত প্রত্যাগত উপজাতীয় শরণার্থীদের মামলা প্রত্যাহার |
জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ও স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সাথে পত্র প্রেরণ করে সমন্বয় সাধন |
আবেদনপত্র প্রাপ্তিস্থান : এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
৬০ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি,ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
(১) |
(২) |
(৩) |
(৪) |
(৫) |
(৬) |
(৭) |
|
১। |
অর্জিত ছুটি |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
অর্জিত ছুটির সরকারি ফর্ম, আবেদন পত্র।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস। |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
|
২। |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা |
আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা অনুযায়ী অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি সরকারি ফর্ম, আবেদন পত্র।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস। |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
|
৩। |
মাতৃত্বকালীন ছুটি |
আবেদন ও ডাক্তারী সনদ পাওয়ার পর অফিস আদেশ জারি করা হয়। |
আবেদন পত্র ও ডাক্তারী সনদ
|
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com
|
|
৪। |
পাসপোর্টের জন্য অনাপত্তি সনদ (NOC) প্রদান |
নির্ধারিত NOC ফরমসহ আবেদন। সেবা প্রত্যাশীকে পত্র মারফত /ইমেইল/ অফিসের ওয়েব সাইটে অফিস আদেশ আপলোড। |
পূরণপূর্বক NOC ফরম ও আবেদন।
প্রাপ্তিস্থান: এ অফিস।
|
বিনামূল্যে |
০৩ কার্যদিবস |
জনাব মোহাম্মদ রাশেদুল হক নির্বাহী কর্মকর্তা ফোন : ০২৩৩৩৩৪৩২৭৬ মো: ০১৫৫৪৩২৫৫৫০ ই-মেইল: taskforce_cht97@yahoo.com |
৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন
|
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
যোগাযোগের ঠিকানা |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
কখন যোগাযোগ করবেন |
ক্রমিক |
|---|---|---|---|---|
|
৩০ কার্যদিবস |
জনাব কৃষ্ণ চন্দ্র চাকমা প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (উপসচিব) ফোন :০২৩৩৩৩৪৩৯৬২ মো : ০১৫৫০৬০৮২৫২ ই-মেইল : ceotaskforcecht@gmail.com taskforce_cht97@yahoo.com ওয়েব সাইট : www.tratf.gov.bd |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
১। |
|
২০ কার্যদিবস
|
মো: জাহাঙ্গীর আলম, এনডিসি যুগ্ম সচিব (প্রশাসন) পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয় মোবাইলঃ +৮৮০১৮১৯৫৯৭১১১ E-mail: jointscyadmin@mochta.gov.bd
|
আপিল কর্মকর্তা |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
২। |
|
৬০ কার্যদিবস |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
৩। |
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
৪) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
ক্রমিক নং |
|
নির্ধারিত ফরমে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
১) |
|
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা। |
২) |
|
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
৩) |
|
মোবাইল নম্বর, সঠিক ডাক ঠিকানা ও e-mail address ব্যবহার করা। |
৪) |
চেয়ারম্যান
সুদত্ত চাকমা
চেয়ারম্যান (সিনিয়র সচিব পদমর্যাদায়)
উপজাতীয় শরণার্থী ও অভ্যন্তরীণ উদ্বাস্তু বিষয়ক টাস্কফোর্স
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা
জনাব কৃষ্ণ চন্দ্র চাকমা
প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (উপসচিব)
বিস্তারিত...
নির্বাহী কর্মকর্তা
মোহাম্মদ রাশেদুল হক
নির্বাহী কর্মকর্তা
বিস্তারিত...
কেন্দ্রীয় ই-সেবা
গুরুর্তপূর্ন লিঙ্ক সমূহ
- পার্বত্য চট্টগ্রাম বিষয়ক মন্ত্রণালয়
- পার্বত্য চট্টগ্রাম আঞ্চলিক পরিষদ
- জেলা প্রশাসকের কার্যালয়, খাগড়াছড়ি।
- ফরম
ইনোভেশন কর্নার
জাতীয় সংগীত
সামাজিক যোগাযোগ
জরুরি হেল্পলাইন নম্বর
